南航教工报
当和煦的春风拂面而来，不经意间，南航图书馆已经走过了五十年的历程，我在图书馆工作也有二十年了。岁月的脚步使我由一名满怀憧憬的青年逐渐磨炼成为一个有一定工作经验和服务技能的图书管理员。
大学图书馆是知识的乐园，更是知识的殿堂。这里，洋溢着清新高雅的纸墨书香；这里，放飞着年轻人无限的希望梦想。大学生是祖国的明天，是民族的希望，如何让他们揽万卷文采，汲百代精华，踏踏实实走好人生的每一步，这是我们每一位馆员应尽的责任，关系到祖国的未来和民族的振兴。
读者服务是图书馆工作的中心，读者满意——是我们图书馆员永远的追求。在工作中我们要时时想着读者，心中装着读者。读者的需求是我们服务的方向，读者的反馈意见是我们改进工作方法的鞭策。
我们平时注重读者的阅读心理、阅读类型、阅读能力及阅读规律，细心观察，仔细研究，针对不同读者采取不同的服务方法。在了解和分析掌握读者的不同需求基础上，指导读者树立科学的阅读方法和阅读技巧，减少读者阅读的盲目性。同时注重自身仪表，树立良好的服务形象。在语言的表述上，力求贴近读者，在服务态度上，保持热情大方，当我们的服务能够真正满足或解决读者在读书方面的一些需求，那么读者就会视我们为朋友和老师，就会加深对图书馆工作人员的感情，我们的服务也会更加贴近他们的生活，使他们得到知识的熏陶和文明服务的双重效果。
我们一直以“读者满意”作为我们的追求，以"服务读者"为已任，严格地要求自己，认真钻研图书馆业务。经过努力学习和刻苦钻研，我们现在不但能够熟练地掌握计算机系统操作进行借还图书，还能向读者推荐优秀图书，辅导阅读，以便更好地把知识和文化传播给他们。在日常服务工作中，面对一个又一个的读者，我们注意他们的阅读倾向，发现典型，培养重点读者，积极为他们服务，为他们查找所需的图书及参考资料，指导阅读，帮助他们获取更多的课外知识。当得知他们在国内外取得的优异成绩时，我也从中感到莫大的欣慰，体验了难以言状的快乐和喜悦。
在为广大读者服务的工作中，我们渐渐懂得了什么是奉献，什么是爱心。作为读者与知识之间的纽带，图书管理员就应该全心全意地服务于读者，情洒读者。通过读者满意馆员活动，不但拉近了图书馆与读者之间的距离，更可以贴近他们，了解他们真正的学习需要。
有一句话这样说："沙漠之所以神秘，是因为人们不知道在什么地方藏着一泓清泉"。正是由于我与读者对未知的知识世界同样怀着一份渴望和热切，才使我们在追求知识的长途跋涉中走到了一起。凭借我们共同的追求，更是凭借读者对我的那份信任，我会更加努力的工作。为了让读者能够最终品尝到甜美的知识清泉，我们的读者服务工作探索之路将继续走下去，而且会走得更深远、更执著。
