南航教工报
为实施学院特色发展战略，2013年10月18日，民航资深专家施筱礼到学院为大家进行《客运作业流程简介》的知识讲座。讲座由学院副院长王萌主持，学院特聘培训专家顾胜勤教授作动员讲话。学院专职教师和部分部门工作人员参加了学习和交流。
顾老师指出，目前民航业的发展正处于一个爆发式发展阶段，急需各类高水平的从业人员。希望大家能够认清形势、抢抓机遇、辛勤耕耘，依托学院的大力支持，开辟民航领域的“新天地”。
施老师为大家作了精彩讲座。他主要介绍了民航客运服务的各相关环节，包括：乘机手续办理、售票/逾重行李收费、航班中转/过境、贵宾室服务、特殊旅客服务、登机口服务、航班不正常服务、行李查询等，以及客运服务部门与其他部门的相互关联。施老师的讲座理论与案例有机结合，生动有趣、深入浅出。讲座结束后，学院教职工和两位行业专家进行了很好的互动和交流。
本次讲座是学院推进教师知识结构转型、建设双师型师资队伍的举措之一。通过本次活动，学院教职工了解了民航服务的各个环节，增强了学习民航知识的信心。
