南航教工报
2014年4月15日下午，校医院召开了行风建设工作会议暨2014优质服务年动员会，医院领导和全体科主任参加了这次会议。在会上，刘协和院长首先总结汇报了医院近期工作概况：医疗、保健服务、大学生医保等各项工作顺利开展；口腔科改制迁回及科室调整工作平稳有序推进；全校教职工体检准备工作积极进行中，4月21日体检工作正式启动；三大医疗设备生化仪、彩超已投入使用，反响良好，DR预计6月可到位，将军路校区医院放射科改造工作正在有序进行中。同时对全院各科室前一段时间的工作给予了肯定，并对今后的工作提出更高要求。为进一步提高服务意识，强化优质服务观念，将在全院范围内正式启动以“强基建制增活力，优质服务促发展”为主题的优质服务年活动，旨在提高医务人员文明服务、优质服务、诚信服务意识，努力营造风清气正、温馨和谐的诊疗环境，以更好地为全校师生健康服务。
为进一步加强医院行业作风建设，切实转变服务理念，提高服务质量，医院制订并与每个科室主任签订了一份《南航医院行风建设责任书》，要求对每位职工都要进行严格的职业道德、职业纪律教育，坚持依法执业、廉洁行医，杜绝“生、冷、硬、顶、推”等现象发生，恪守职业道德，努力实现行风建设“零投诉”、“零违纪”，牢记“一切以病人为中心、一切以师生满意为中心”的服务宗旨，切实地为广大师生提供优质的医疗保健服务。
为切实有效地推进医院优质服务年活动，医院领导要求全院职工按照“谁主管，谁负责，谁使用，谁负责”的原则，认真落实院科两级一岗双责制，规范服务行为、优化服务流程，持续改进服务质量，努力做到“安全上更有保障，质量上更加提升，效率上更加提高，服务上更为改善”，实现医院优质服务管理常态化、制度化，着力提升校医院在全校师生中的满意度和美誉度。各科室要严格落实行风建设相关规定，确保与科室各项工作同部署、同检查、同落实，积极开展科室内部评优评差活动，做到文明服务、优质服务、诚信服务，使医院的优质医疗服务水平再上新台阶。 （吴长翠）
