法律援助
预付卡,是指发卡机构以盈利为目的,通过特定载体和形式发行的,可在特定机构购买商品或服务的预付凭证。按是否记载持卡人身份信息分为记名预付卡和不记名预付卡;按信息载体不同分为磁条卡、芯片(IC)卡。
风险一:先折后斩
为诱使消费者办卡,个别商家给予持卡客户大幅让利,有的夸大或虚假宣传,事后又通过提价等方式“斩一刀”。一般来说,一张卡至少能套牢用户一年左右,充值额度高的甚至能绑定3-5年,在如此长的时间跨度里,经营者所承诺的服务能否兑现,消费质量能否保证便也不得而知。另外,办卡后商品和服务质量与宣传不符,部分消费者还遇到撤换专业人员、改变经营场所、降低服务标准等现象。
风险二:霸王条款
部分发卡商家制订的章程或协议暗藏不合理条款甚至霸王条款,有的以口头承诺代替协议,一旦发生纠纷往往闪烁其词,拒绝消费者的合理要求。预付卡要一次性存多少?想退卡行不行?这些都由商家说了算。
部分会员卡背面明确印有“一经办理不予退款”、“此卡不得退卡转让”、“到期作废,余额不退”、“本公司拥有最终解释权”等字样,消费者只能被动接受。
风险三:办易退难
消费者办卡后,往往很难向商家要求退款,部分商家即使承诺退款,也会提出一些附加条件,比如收取一定比例的退卡费、转卡费,或者消费者必须为其找到“接盘侠”后,商家才予以退款等等。消费者往往为了能拿回“大钱”,而选择牺牲“小钱”,选择自己吃哑巴亏。
风险四:信息泄露
办理预付卡或会员卡时,大多数经营者要求消费者填写个人信息,主要包括身份信息、电话号码、甚至要留身份证复印,以便建立会员档案。部分不良商家在经济利益驱动下,不遵守约定,擅自向第三方转卖消费者个人资料,第三方往往会利用消费者个人资料从事不法活动谋取私利,或利用电话和手机短信向消费者推销各种与其无关的商品和服务。