南航教工报
为了更好顺应我校国际化办学进程发展的需求，提高我馆馆员的英语水平，消除在对外籍学生服务过程中语言交流上的障碍，提供更好的服务。图书馆部门工会组织对服务一线的老师进行英语口语培训。该培训选择相对集中的时间，由馆内英语专业毕业的老师承担培训任务，每周一次进行培训学习。
首先通过全馆范围内的问卷调查，初步了解了我馆馆员的现有英语水平状况。根据这一实际状况，结合各个岗位的实际工作编写了切实可行、适合我馆馆员学习的英语培训教材。该教材因岗而异、因部而异，共分为7个情景对话部分：前台咨询、超期图书处理、使用他人证件借书处理、图书遗失处理、艺术阅览室概况及使用、电子阅览室功能及使用、以及书库常遇情况处理。各部分内容不同，但又具有一定的关联性。每个情景对话又分为单词、短语及对话。在详细讲解各个部分的同时还增添了一些与日常生活相关的内容，如节日的由来、说法及其演变等等，以增加英语学习的趣味性、提高英语学习的积极性、扩大对英语背景知识了解的范围。
授课主要以普通授课方式为主，结合小组学习、视听学习、情景学习（即现场参观学习）、视频点播学习以及做游戏（文字游戏）等等，根据课时内容的不同而灵活的选用授课方式方法，在增强上课趣味性、知识性的同时提高上课的效果和质量。我们还请专业人员将培训教材录了音，便于学员课后的预习和复习，也有利于更好的提高英语听力水平。
经过前期的不断准备，英语培训已于2006年6月份正式开始。由于英语培训符合了大家的需求，而且培训形式多样，受到大家欢迎。每次上课参加培训人员都能认真学习、积极思考、踊跃发言，课堂气氛良好，经过短期的培训，有些人员从多少年都不接触英语到能够每周花一定时间学习英语；从从不开口说英语到已经能说一些简单的对话了。相信通过大家的共同努力，图书馆职工的英语水平会有很大的提高，对图书馆服务能再上一台阶打下更好的基础。
